Branche · Hausverwaltung
Website und Portal einer Hausverwaltung oder Immobilienverwaltung werden selten bewundert, dafür täglich benutzt. Schadensmeldung, Dokumente, Abrechnung – wenn das gut läuft, klingelt bei euch das Telefon seltener.
Warum das anders ist
Hausverwaltung ist ein Geschäft, in dem der Aufwand pro Einheit darüber entscheidet, ob es sich lohnt. Und der Aufwand besteht zu einem großen Teil aus Fragen, die schon einmal beantwortet wurden.
Wo ist meine Abrechnung? Wann kommt der Handwerker? An wen melde ich einen Wasserschaden am Wochenende?
Das sind keine Designfragen, sondern Ablauffragen – und genau deshalb löst sie eine hübschere Website nicht. Es braucht einen Bereich, in dem Eigentümer und Mieter selbst nachsehen können, und der so einfach ist, dass sie es auch tun.
Was ich für Hausverwaltungen mache
Abrechnungen, Protokolle, Beschlüsse und Verträge hinter einem Login – nach Objekt und Jahr sortiert.
Mieter finden Hausordnung, Ansprechpartner und Termine an einer Stelle – getrennt vom Eigentümerbereich, weil die Rechte andere sind.
Mieter melden Schäden über ein kurzes Formular: Objekt, Ort, Foto und Dringlichkeit. Mit diesen vier Angaben müsst ihr nicht mehr nachfragen – auch nicht sonntags um acht.
Die Nummer für den Rohrbruch gehört nicht in Ebene drei, sondern auf jede Seite.
Liegenschaften mit Zuständigkeiten und Dokumenten. Neue Objekte legt ihr selbst an.
Ein eigener Bereich für Eigentümergemeinschaften, die wechseln wollen – mit klaren Angaben zu Leistung und Preis.
Wo ihr schon eine Verwaltungssoftware nutzt, binde ich an, statt daneben etwas Zweites zu bauen.
Die Seite hat große Schrift, hohe Kontraste und lässt sich mit der Tastatur bedienen. Eure Eigentümer sind nicht alle dreißig.
Ehrlich eingeordnet
Im Immobilienumfeld war ich schon: Für Premium Estate habe ich eine Onepage-Website umgesetzt, die der Kunde danach selbst pflegen konnte. Eine Hausverwaltung mit Eigentümerportal war noch nicht dabei – das Portal selbst dagegen schon, bei SangCare mit Login, Dokumenten und Uploads.
Zum Portal-ProjektWie das abläuft
01
Worum geht es am Telefon am häufigsten? Diese Themen bekommen auf der Seite und im Portal den meisten Platz.
02
Wer darf was sehen – Eigentümer, Beirat, Mieter, Hausmeister. Das ist die eigentliche Konzeptarbeit.
03
Bei Bedarf zeige ich euch vorab Gestaltungsideen oder einen klickbaren Prototyp. Gestaltet wird mit euren echten Inhalten statt mit Platzhaltern.
04
Umsetzung, Datenschutz, Einweisung – und ein Anschreiben, mit dem ihr eure Eigentümer ins Portal holt.
Damit du nicht umsonst schreibst
Die Fragen, die früher oder später kommen
Dir. Domain, Zugänge und Inhalte laufen auf deinen eigenen Konten, und ich baue die Seite so, dass jemand anderes sie übernehmen könnte, ohne sie vorher zu entwirren. Du bleibst damit unabhängig von mir.
Du bekommst alle Zugänge, die Dateien und eine Dokumentation, die jemand anderes lesen kann. Klassen und Struktur sind so benannt, dass sich fremde Entwickler darin zurechtfinden.
Das hängt stark vom Umfang ab – eine Website liegt in einer anderen Größenordnung als ein Portal oder eine laufende Zusammenarbeit. Einen belastbaren Zeitrahmen bekommst du nach dem ersten Gespräch.
Den genauen Rahmen nenne ich nach dem ersten Gespräch.
Hausverwaltung
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